Call to action é uma expressão em inglês, muito conhecida pelos marketeiros de plantão como CTAs.
Apesar de parecer algo simples, no entanto, sua utilização na estratégia de conversão de clientes, especialmente no Marketing de conteúdo, requer alguns conhecimentos.
Sobretudo porque nenhum cliente deseja ser bombardeado de chamadas para ações, como tudo no marketing, quantidade não quer dizer qualidade.
É preciso, por isso, focar na construção de peças que utilizam com sabedoria a ferramenta e os gatilhos mentais corretos.
No blog de hoje vamos te explicar um pouco mais sobre esse assunto.
Acompanhe!
O que é um CTA?
Call to actions são frases ou palavras usadas para chamar atenção do cliente ou possível cliente.
Trata-se, portanto, de um convite para a realização de alguma ação.
Pode assumir diferentes formatos, desde um hiperlink, um botão ou um simples texto.
É comum estarem ao final de um conteúdo, mas podem, no entanto, estar localizado em locais variados, a depender da estratégia.
O propósito do CTA é inspirar o público a agir imediatamente, aumentando, consequentemente, a taxa de conversão.
Portanto, é uma ferramenta essencial para impulsionar suas ofertas de Marketing Digital e captar leads.
Logo, escolher o tipo certo de CTA faz toda a diferença.
Por que ter uma boa Call to action é relevante no marketing?
CTAs sempre representaram um papel importante na estratégia de marketing de um negócio, mesmo nos modelos mais tradicionais.
O apelo à ação é usado desde sempre em revistas e jornais.
Mais atualmente, no marketing digital, se tornou ainda mais visível nas copys, sendo o caminho para direcionar seus clientes por sua jornada de compra.
Por isso, ter um bom CTA é relevante, justamente porque incentiva seu público a tomar uma decisão.
Cada campanha, no entanto, pode ter uma ação diferente planejada estrategicamente para aquele momento.
Daí a importância de escolher bem e contar com um time de especialistas no planejamento desta rotina.
Como escolher a CTA certo?
Existem alguns passos que podem te ajudar na estruturação desse tipo de estratégia.
A Call to action é apenas um dos artifícios que poderão ser usados.
Preparamos um material com algumas dicas para você salvar e consultar sempre que precisar.
Confira abaixo.
Sem exageros e com sabedoria
Antes de tudo, faz parte da estratégia da criação do conteúdo entender o público ao qual o material será destinado.
Tudo que não desejamos é que a peça atinja as pessoas erradas, pois aí, não há CTA que seja funcional.
Além disso, CTAs confusos ou que geram dúvida sobre qual ação o cliente deve tomar, também não são favoráveis.
Dessa forma, um encaminhamento genérico pode acabar levando o cliente a desistir no meio da ação e comprometer a conversão.
É o que acontece, por exemplo, quando a ação parece simples, mas é mascarada pela realização de diversos atos (muitos cliques, mudanças de página ou preenchimento de muitos campos).
Outro ponto de atenção é a questão do design responsivo.
A capacidade do layout de se adaptar a qualquer tipo de método utilizado para interação dos clientes é um ponto técnico, mas faz parte de uma estratégia de engajamento unificada.
A utilização de ferramentas que vão de encontro a essa temática, deve ser observada para obtenção dos melhores resultados.
Onde usar?
É bem importante saber onde utilizar as CTAs e definir os melhores formatos para o seu público.
Listamos os principais canais onde você poderá utilizar a estratégia:
#Home do site
Se o cliente chegou até o seu site, é bem provável que se interessou por algo. Sendo assim, por que não sugerir uma ação de primeira?
#Redes sociais
Mesmo que em legendas do Instagram, a utilização de CTAs específicos, pode te ajudar a converter.
Facebook, o Twitter, o Google + e o LinkedIn também dividem esse tipo de estratégia.
Seja na imagem ou na copy, CTAs são super bem-vindos em redes sociais.
#E-mail marketing
Uma boa mensagem em um e-mail vem acompanhada de uma boa chamada.
É bastante comum que os e-mails direcionem para o site ou convidem o lead para um contato, por meio de CTAs que buscam manter o cliente em sua própria base.
#Blog
A grande parte de artigos criados para blogs é direcionado ao topo do funil e funciona bem para atração da maior quantidade de visitantes possível.
Nesse contexto, CTAs de contato, sugerindo compra ou até o direcionamento para outros conteúdos na mesma plataforma, são funcionais e desempenham um excelente resultado.
#Anúncios
Para investir em links patrocinados, você precisa pensar em anúncios que contenham CTAs de impacto, principalmente porque eles têm um texto curto, por isso precisam de potência no texto.
#Vídeos
Mesmo que não seja através de links, é possível incentivar o consumidor a realizar ações desejadas, através do vídeo ou descrição.
#Materiais ricos
Em arquivos do tipo infográficos, e-books e materiais complementares, também é possível a adição de CTAs que podem auxiliar nas estratégias do seu negócio.
Como mensurar os resultados da prática?
Sua decisão final deve basear-se em uma análise quantitativa.
Nestes momentos, o Google Analytics se torna um aliado valioso para a monitoração dos números regularmente.
Assim será possível avaliar o desempenho das CTA, além de conduzir testes A/B e identificar falhas.
Só assim será possível aprender e ajustar os próximos conteúdos para resultados ainda mais alinhados às suas estratégias de conversão.
Exemplos de CTAs
Fizemos um compilado para te mostrar como as grandes marcas utilizam esse artifício. (O tempo todo e às vezes, você nem percebe).
Observe principalmente que escolhemos modelos que fogem ao óbvio da utilização de CTAs nas homes e e-mails, justamente para te provar que a estratégia pode e deve ser usada em vários modelos e lugares diversos.
Se inspire!
#Uber
O exemplo incentiva a ação e mostra o benefício ao se executar a ação.
“Aumente seus ganhos” funciona fortemente como o principal benefício em se cadastrar como motorista parceiro.
Fica claro, inclusive visualmente falando, ao convidar o cliente, ao mesmo tempo em que prova o por quê ele deve fazer isso.
#Netflix
Por meio de uma única ação o cliente pode se cadastrar e começar a usar a plataforma.
O “Informe seu e-mail” indica essa facilidade e aponta a única ação a ser executada no momento.
#McDonalds
O “Pega essa dica” age no sentido de aproximar a marca ao seu cliente, afinal, quem dá uma dica é um amigo. O “Clique aqui” é só o complemento, que encaminha o cliente que deseja comprar o produto.
Aqui uma prova de como utilizar bem a CTA e Gatilhos mentais.
#Itaú
Através da CTA “Renegociar”, somos apresentados a uma ação clara, concisa e relevante.
Simples como o momento pede, afinal de contas, quem precisa renegociar uma dívida, deseja facilidade para concluir a ação com efetividade.
Construa estratégias certeiras de Marketing com a Canário
Você chegou até o final deste conteúdo e pôde visualizar na prática a utilização de várias CTAs que te conduziram até aqui.
No tópico “Por que ter um bom CTA é relevante no Marketing?”, te chamamos a ler mais sobre assuntos relacionados, através da utilização de ferramentas SEO on page, uma prática de direcionamento de conteúdo no próprio site.
Já quando falamos da escolha do CTA correto, utilizamos a estratégia de salvamento do conteúdo que compartilhamos.
Ao final, quando dividimos alguns exemplos de CTAs de grandes empresas, te convidamos a se inspirar com a nossa seleção.
Todos esses artifícios têm algo em comum e te conduziram de forma leve durante todo o texto.
Sem perder a intenção de informar, este conteúdo serviu também para te orientar por meio de ações direcionadas, percebeu?
Isso só é possível, pois temos uma equipe focada na construção dos melhores CTAs.
Do estudo de mercado, benchmarking, tendências de estratégias, até a concepção de peças e textos que realmente irão acompanhar o seu cliente, todas as etapas são estruturadas mediantes processos coordenados.
Aposte em quem sabe o que faz!
Nosso Instagram @canariomkt está recheado de orientações para você escalar o seu negócio.
Vamos conversar sobre como obter os melhores resultados?
