Se você tem um negócio físico, e quer expandir o seu empreendimento por meio do digital, talvez seja hora de investir em um e-commerce!
As vendas no digital se tornaram um segmento bastante poderoso.
Segundo dados da Ebit Nielsen (certificação que classifica a qualidade das lojas virtuais brasileiras), o e-commerce brasileiro registrou um faturamento total de R$ 182,7 bilhões em 2021.
A pesquisa ainda mostra que 87,7 milhões de brasileiros fizeram alguma aquisição no e-commerce.
12,9 milhões desses consumidores foram new shoppers, ou seja, pessoas que fizeram sua primeira compra virtual.
Os números não mentem, e hoje o e-commerce se consolida como uma alternativa de crescer seu comércio e conquistar novos clientes.
Sendo assim, explicaremos a importância de se investir em uma loja virtual para aumentar as suas vendas!
Afinal, o que é e-commerce?
O e-commerce, ou comércio eletrônico, caracteriza-se por negócios que utilizam a internet e redes sociais para compra e venda.
Sendo assim, todas as transações são feitas por meio digital, o que acaba facilitando para o consumidor, dando mais autonomia para o mesmo.
Mas não pense em um e-commerce como um site comum. Ele funciona, realmente, como uma vitrine, em que todo o processo de compra é transposto para o meio virtual.
Entendendo isso, o e-commerce digitaliza dois processos básicos do que entendemos por comércio:
- A venda;
- O atendimento ao cliente.
A partir dessas questões, sua loja virtual poderá trabalhar com automação, marketing, finanças e estoque de uma maneira muito mais ágil.
Assim sendo, a gestão poderá pensar mais estrategicamente, em formas de atrair e fidelizar os seus clientes no meio digital.
Não basta simplesmente levar a sua loja física para um site. É preciso transformar todos os processos para o virtual, buscando consolidar sua marca nesse meio.
Mas como fazer isso? Vou te apresentar algumas dicas pertinentes para você implementar em seu e-commerce e assim vender mais no digital!
4 passos para vender mais no seu e-commerce
Agora que já entendemos o quão grande o comércio virtual pode ser, vamos nos aprofundar em alguns passos importantes, que ajudarão você a obter mais sucesso no seu negócio online.
Entenda o mercado e o seu público-alvo
Esse é um ponto que, por mais óbvio que pareça, acaba sendo um motivo do não sucesso de inúmeros empreendimentos em nosso país.
O último levantamento realizado pelo IBGE em 2012 aponta que, cerca de 60% das empresas abertas em nosso país quebram em menos de cinco anos.
O Sebrae destaca que, um dos pontos que levam a essa situação, é a má gestão, que inclui falta de aprimoramento dos produtos e conhecimento de mercado.
Portanto, para evitar que isso ocorra com o seu e-commerce, é de grande importância estudar o mercado ao qual sua loja será destinada.
Sabendo disso, você poderá traçar estratégias para definir a sua persona (ou cliente ideal), e assim direcionar as suas vendas para esse público.
Conheça as oportunidades que o seu negócio tem, mediante ao mercado em que ele será conhecido. É preciso ter o conhecimento das oportunidades de mercado para que o investimento não desabe em pouco tempo.
Se preocupe com a qualidade das suas entregas
Sabendo que o e-commerce é voltado para o ambiente virtual, os clientes nem sempre têm a opção de retirar o produto na loja, e por isso, eles precisam confiar no seu serviço de entrega.
Para garantir a boa experiência do cliente com o seu negócio, e até mesmo para garantir a fidelização, tornando sua compra em algo positivo, invista na entrega dos seus produtos.
Para isso, tenha uma rede de fornecedores que seja diversificada e confiável. Isso reverterá possíveis imprevistos com a entrega, garantindo sempre o bom atendimento ao cliente.
Fazendo parte desse tópico, o atendimento e a logística também contam pontos para a sua loja virtual.
Isso dará segurança para o cliente, além de vantagens que fazem parte da logística, como um frete mais acessível, visto que as opções de transportadora que o seu e-commerce possui.
Todos esses pontos buscam alcançar a satisfação do cliente. E nada melhor para alavancar o seu negócio do que boas impressões e avaliações dos seus compradores.
A experiência do cliente em seu e-commerce
A experiência do usuário na navegabilidade em seu site (e-commerce) é uma característica marcante, e que com certeza faz a diferença na percepção do cliente ao comprar em uma loja virtual.
Se o seu site é bem estruturado, otimizado, possui facilitadores e rápido carregamento, isso impactará em uma experiência positiva para o consumidor.
Assim, aumentam-se as chances do usuário em comprar no seu e-commerce e voltar posteriormente para novas compras.
Mas não para por aqui. Além da boa usabilidade, explorar os facilitadores, como formas de pagamento alternativas, é algo que chama a atenção do cliente.
Permitir o pagamento por cartões de crédito de diferentes bandeiras, boletos ou pix, dará um poder de escolha e satisfação maior para o comprador.
Além disso, a automação em atendimento por chatbot para responder eventuais dúvidas e auxiliar no processo de compra é também interessante.
Invista nesses pontos, e obtenha um site chamativo, com excelente performance e que prenderá o seu público dentro dele.
Nós criamos um infográfico que te ajuda a construir a Jornada do Cliente no e-commerce, vamos deixar disponibilizado abaixo pra você.
Invista no marketing de conteúdo
Por fim, o marketing de conteúdo é uma das estratégias mais importantes para atrair mais clientes para o seu negócio.
Com isso vem o reconhecimento e a identificação do público, dois pontos encontradas por meio de uma boa produção de conteúdo atrativo, que poderá trazer valor e humanizar a sua marca.
Para gerar conteúdo, você poderá produzir e-books, artigos e materiais que sanem dúvidas e gerem autoridade para você.
Além disso, essa é uma excelente maneira de manter uma comunicação direta com seus clientes. O e-mail é importante para isso, e por meio dele você pode oferecer as produções citadas.
As possibilidades com o marketing de conteúdo são inúmeras. Use a criatividade e o estudo do seu negócio, para saber o que melhor funciona para você!
Conte com a Canário Marketing
Além de adotar algumas das dicas apresentadas aqui, você também pode contar com a Canário para auxiliar o seu e-commerce e aumentar as suas vendas.
Trabalhamos com o inbound marketing que engloba alguns dos pontos apresentados, e que com certeza, farão a diferença em potencializar sua loja virtual.
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Vamos conversar sobre como obter os melhores resultados?
